A1: 確かに以前私たちが行なっていたルートメンテナンスと、今回の新しいヴァイニッヒ・ケアは基本的には同じコンセプトに基づいています。それは、機械は故障してしまう前に定期的に点検し、必要に応じて修理し、消耗している部品を交換すべきというものです。

しかしヴァイニッヒ・ケア点検の違う点は、機能・精度・安全性など従来のルートメンテナンスよりもずっとたくさんの項目を細部にわたりチェックし、お客様に詳細な報告書をご提出するところです。
必要に応じてオペレーターの方に、メンテナンスや操作に関するアドバイスもさせていただきます。

A2: 12,000円（1台1回当り）の料金は、当方の点検費用の一部をご負担頂くものであり、出張費等の別途料金は不要です。
年2回このサービスをご利用頂いた場合、必要な費用は年間24,000円。月々にするとわずか2,000円で貴社の生産と現場の安全を確実なものにできるのです。

A3: たとえヴァイニッヒの機械であっても、生産現場で稼動している機械は消耗します。また、ベルトなどの部品は交換が、軸やガイドなどは調整が必要となります。残念ながらメンテナンスいらずの機械は未だ開発されておりません。
私どもの経験では、機械の不具合による生産停止のうち50％以上は、平素からの予防保守によって未然に防ぐことができます。しかし、そのためには機械を徹底的に点検することが必要です。さらに、機械の精度についてもチェックが必要です。機械の精度は貴社の製品の品質の決め手となるからです。
もちろん、貴社の大切な従業員の皆さまに安全な職場をご提供するために、安全面のチェックもしっかりと行ないます。

A4: 含まれておりません。
「ケア」点検の結果、修理や部品が必要な場合はまず当社の技術者が費用をご提示いたします。そしてお客様にご了解頂き、必要な部品がその場で揃う、もしくは部品が不要な場合にはその場で修理・部品交換をさせて頂きます。この場合、お客様にご負担頂く費用は修理だけの目的で技術者がお伺いするよりもずっとお安くなります。
その場で修理を行なうことが不可能で、日を改めて再度修理の為にお伺いする場合には、通常の修理代金をお支払いいただきますのでご了承ください。

A5: もちろん点検の時期が来ればいつでもお気軽にお電話ください。但し近隣の地域のお客様への訪問をまとめて行なうために日程調整をお願いすることがございます。現在のヴァイニッヒ・ケア料金を維持するため、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

A7: 私どもの優秀な技術スタッフによって最高級の点検とも価値のあるアドバイスをお届けすることをお約束しますが、保証の対象とはなりません。

A8: ヴァイニッヒ・ケアの代金は部品購入時と同じ経路でご請求させて頂きます。

A9: いいえ。保守契約を結ぶわけでも継続を強制するものでもございませんので、サービスを受けるかどうかは都度お客様に決めていただければ結構です。

A10: ご心配はいりません。私たちが確信をもって言えることは、このサービスを受けられないほうが損だということです。

A11: モルダーであれば、他社製品でも多くの場合対応可能です。一度ご相談ください。但しギャングソーやクロスカットはライマン社又はディムター社製に限ります。
また、多くのメーカーではヴァイニッヒほど長期間に渡って部品をお届けしておりません。よって、他社製品の修理やパーツ供給に関しては、お約束はできませんので何卒ご了承ください。

A12: "ケア"プログラムは貴社に安心して生産を行なっていただくだけでなく、貴社の機械の価値も守ります。 たとえば中古車を買う場合に、前の持ち主が点検をきちんと行なっていれば、そうでない場合に比べてその車を高く評価するでしょう。機械についても同じことが言えます。機械がしっかりと点検を受け、メンテナンスされていることを表す書類が全て残るので安心です。